Habilidades blandas y técnicas en evaluaciones de estudiantes a docentes - Soft and Hard Skills in Students' Evaluation of Teachers

Resumen Mediante el análisis de calificaciones y comentarios a docentes (n = 3665) en la plataforma MisProfesores.com, se abordó la importancia asignada por el estudiantado a las “habilidades blandas” o Soft Skills (SS) y “habilidades técnicas” o Hard Skills (HS), contrastando hipótesis pre-registradas y realizando exploraciones cualitativas. Se utilizaron técnicas de análisis textual para cuantificar las referencias a SS y HS, analizando su relación con la calificación y explorando el vocabulario usado para evaluar a docentes excelentes. Los resultados sugieren que el lenguaje de los comentarios está significativamente relacionado con la calificación, y que las referencias a SS predicen mejor la calificación que las referencias a HS. Los análisis cualitativos sugieren que, aunque las SS son especialmente salientes a la hora de evaluar a un/a docente como excelente, las HS no son ignoradas sino presupuestas. Palabras clave: actitudes del profesor, evaluación del profesor, análisis de textos, habilidades sociales, conocimiento profesional. Abstract Through the analysis of numeric evaluation and comments to teachers (n = 3665) on the platform MisProfesores.com, the importance assigned by students to Soft Skills (SS) and Hard Skills (HS) was assesed, contrasting pre-registered hypotheses and performing qualitative explorations. Textual analysis techniques were used to quantify the references to SS and HS in comments, analyzing their relationship with the numeric evaluation and exploring the vocabulary used to evaluate excellent teachers. The results suggest that comment language is significantly related to numeric evaluation, and that references to SS are better at predicting it than references to HS. Qualitative analyzes suggest that, although the SS are especially salient when evaluating a teacher as excellent, the HS are not ignored but presupposed. Keywords: teacher attitudes, teacher evaluation, text analysis, social skills, professional knowledge.