O processo de acolhimento de pacientes em unidades básicas de saúde do Distrito Federal

O processo de acolhimento de pacientes em unidades básicas de saúde do Distrito Federal | SciELO Preprints window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-3TT8HYRH0Y'); Open Menu Registrar-se Acesso English Español Ir para o conteúdo principal Ir para o menu de navegação principal Ir para o rodapé Preprints Submissão Áreas do Conhecimento Ciências Agrárias Ciências Biológicas Ciências da Saúde Ciências Exatas e da Terra Ciências Humanas Ciências Sociais Aplicadas Engenharias Linguística, letras e artes Educação em Revista Memórias do Instituto Oswaldo Cruz 47º Encontro Anual da ANPOCS 48º Encontro Anual da ANPOCS 49º Encontro Anual da ANPOCS Sobre Sobre o Servidor Declaração de Privacidade Atualizações do Sistema Contato FAQ Ética no SciELO Preprints Avaliação de preprints Anotações em preprints (via Hypothesis) Avalie um preprint Notícias Início / Ciências da Saúde Preprint / Versão 1 O processo de acolhimento de pacientes em unidades básicas de saúde do Distrito Federal article.authors6a0be8cb2a1d6 Gabriel Machado de Castro University Center of Brasília image/svg+xml https://orcid.org/0000-0002-4420-3905 Conceptualization Data Curation Formal Analysis Investigation Methodology Project Administration Supervision Validation Visualization Writing – Original Draft Preparation Writing – Review & Editing Laura Dourado Paiva University Center of Brasília image/svg+xml https://orcid.org/0000-0002-1366-5306 Conceptualization Data Curation Formal Analysis Investigation Methodology Validation Writing – Original Draft Preparation Writing – Review & Editing Supervision Luciana Benevides Ferreira University Center of Brasília image/svg+xml https://orcid.org/0000-0001-7939-0846 Conceptualization Investigation Methodology Project Administration Supervision Validation Visualization Writing – Review & Editing DOI: https://doi.org/10.1590/SciELOPreprints.14850 Palavras-chave: Atenção Primária em Saúde, Acolhimento, Acesso aos Serviços de Saúde Resumo Resumo Introdução : A Atenção Básica à Saúde é a porta de entrada preferencial do sistema de saúde brasileiro, sendo responsável por realizar o primeiro atendimento à população e garantir o acesso aos demais serviços de saúde do Sistema Único de Saúde (SUS). Nessa perspectiva, é de extrema importância assegurar o acolhimento de qualidade dos pacientes nas unidades básicas de saúde (UBS), uma vez que isso pode definir a integralidade e a continuidade da atenção à saúde. Objetivos : Esta pesquisa busca compreender o processo de acolhimento em UBS do Distrito Federal (DF), visando esclarecer os fatores que levam ao acolhimento inadequado e auxiliar no aprimoramento de políticas e programas voltados para a melhoria do acesso à saúde. Métodos : Trata-se de um estudo qualitativo realizado em três UBS do DF, o qual analisou a perspectiva dos profissionais sobre demanda espontânea e agendamento, o conhecimento sobre acolhimento, as dificuldades enfrentadas e possíveis estratégias de aprimoramento. A coleta envolveu análise documental de 31 entrevistas semiestruturadas segundo a metodologia de conteúdo de Bardin (1977) e Franco (2008), seguido da pré-análise, exploração do material, tratamento dos resultados obtidos e a interpretação dos dados. Resultados : Identificou-se tanto as qualidades e avanços no sistema de saúde público, quanto as lacunas e obstáculos ainda existentes, uma vez que, apesar de o conceito de acolhimento ser bem definido e conhecido, sua aplicação na prática não é ideal ou, ao menos, satisfatória. A partir das respostas obtidas, nota-se uma falha na compreensão desse processo, onde alguns profissionais demonstram desconhecer quem é responsável pelo acolhimento e confundem suas etapas com triagem ou consulta. Esse cenário se soma à falta de clareza dos profissionais sobre como proceder em caso de ausência de outro servidor da equipe. Além disso, os vigilantes tendem a apresentar maior resistência no acolhimento, principalmente de pacientes que não são da área de abrangência da unidade. Conclusões : As dificuldades identificadas decorrem da falta de um fluxo de serviço bem definido e comunicado, agravada pela limitação de profissionais e de infraestrutura, bem como pela insuficiência de capacitação contínua para toda a equipe. Logo, conclui-se que um maior investimento na garantia de equipes completas, bem estruturadas e melhor capacitadas é essencial para um acesso amplo, facilitado, adequado e universalizado. Downloads Os dados de download ainda não estão disponíveis. PDF Postado 02/03/2026 Como Citar O processo de acolhimento de pacientes em unidades básicas de saúde do Distrito Federal. (2026). Em SciELO Preprints . https://doi.org/10.1590/SciELOPreprints.14850 Formatos de Citação ACM ACS APA ABNT Chicago Harvard IEEE MLA Turabian Vancouver Baixar Citação Endnote/Zotero/Mendeley (RIS) BibTeX Série Ciências da Saúde Copyright (c) 2026 Gabriel Machado de Castro, Laura Dourado Paiva, Luciana Benevides Ferreira Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License . .citations-container { overflow-y: auto; overflow-x: hidden; max-height: 1000px; } Plaudit Declaração de dados Os dados de pesquisa estão contidos no próprio manuscrito Os dados de pesquisa estão disponíveis em um ou mais repositório de dados https://www.publicacoesacademicas.uniceub.br/ https://www.gti.uniceub.br/pic/article/viewFile/9591/5730 Os dados de pesquisa estão disponíveis sob demanda, condição justificada no manuscrito Aviso de preprints Preprints são manuscritos não avaliados por um periódico científico ou já avaliados mas em processo de publicação. .block_announcements_article:not(:last-child) { padding-bottom: 1.5em; border-bottom: 1px solid; } .block_announcements_article { text-align: left; } .block_announcements #show-all{ font-style: italic; } Notícias SciELO Preprints adota obrigatoriedade de declaração de disponibilização de dados de pesquisa 19 agosto 2025 A partir de 1º de setembro de 2025 os manuscritos submetidos ao SciELO Preprints devem incluir uma declaração de disponibilidade de dados informando sobre onde e como os dados da pesquisa que deram origem ao artigo podem ser acessados. Atualização da Política Editorial e FAQ 21 maio 2025 Todos(as) os(as) autores(as) são solicitados(as) a consultarem a nossa Política Editorial e nossas FAQs antes de submeterem o seu manuscrito. Prêmio Ben Barres Spotlight: Inscrições abertas para 2024 20 maio 2024 Prêmios de até US$ 5.000 estão agora disponíveis para pesquisadores de origens sub-representadas ou países com financiamento limitado para apoiar sua pesquisa, carreira e comunidade. Preprints do SciELO Preprints nas ciências da vida ou biomédicas com pelo menos uma revisão disponível no Sciety são elegíveis! Show all announcements ... SciELO - Scientific Electronic Library Online Rua Dr. Diogo de Faria, 1087 – 9º andar – Vila Clementino 04037-003 São Paulo/SP - Brasil E-mail: [email protected] app = {"hypothesisHandlerUrl":"https:\/\/preprints.scielo.org\/index.php\/scielo\/$$$call$$$\/plugins\/generic\/hypothesis\/controllers\/hypothesis\/"}; var pkpUsageStats = pkpUsageStats || {};pkpUsageStats.data = pkpUsageStats.data || {};pkpUsageStats.data.Submission = pkpUsageStats.data.Submission || {};pkpUsageStats.data.Submission[14850] = {"data":{"2026":{"3":"67","4":"166","5":"80"}},"label":"Todos os downloads","color":"79,181,217","total":313}; var pkpUsageStats = pkpUsageStats || {};pkpUsageStats.locale = pkpUsageStats.locale || {};pkpUsageStats.locale.months = ["Jan","Fev","Mar","Abr","Mai","Jun","Jul","Ago","Set","Out","Nov","Dez"];pkpUsageStats.config = pkpUsageStats.config || {};pkpUsageStats.config.chartType = "bar"; (function (w, d, s, l, i) { w[l] = w[l] || []; var f = d.getElementsByTagName(s)[0], j = d.createElement(s), dl = l != 'dataLayer' ? 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