O PAPEL DO INTRAEMPREENDEDORISMO E DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO DESENVOLVIMENTO DO CHATBOT DE LETRAMENTO DA ALGAR TELECOM

O PAPEL DO INTRAEMPREENDEDORISMO E DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO DESENVOLVIMENTO DO CHATBOT DE LETRAMENTO DA ALGAR TELECOM | SciELO Preprints window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-3TT8HYRH0Y'); Open Menu Registrar-se Acesso English Español Ir para o conteúdo principal Ir para o menu de navegação principal Ir para o rodapé Preprints Submissão Áreas do Conhecimento Ciências Agrárias Ciências Biológicas Ciências da Saúde Ciências Exatas e da Terra Ciências Humanas Ciências Sociais Aplicadas Engenharias Linguística, letras e artes Educação em Revista Memórias do Instituto Oswaldo Cruz 47º Encontro Anual da ANPOCS 48º Encontro Anual da ANPOCS 49º Encontro Anual da ANPOCS Sobre Sobre o Servidor Declaração de Privacidade Atualizações do Sistema Contato FAQ Ética no SciELO Preprints Avaliação de preprints Anotações em preprints (via Hypothesis) Avalie um preprint Notícias Início / Ciências Sociais Aplicadas Preprint / Versão 1 O PAPEL DO INTRAEMPREENDEDORISMO E DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO DESENVOLVIMENTO DO CHATBOT DE LETRAMENTO DA ALGAR TELECOM article.authors6a1178cd6b7ad Graziela Barroso Pereira Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais image/svg+xml .st0{fill:#A6CE39;} .st1{fill:#FFFFFF;} https://orcid.org/0009-0006-4390-3121 Vanessa Gorete da Silva Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais image/svg+xml .st0{fill:#A6CE39;} .st1{fill:#FFFFFF;} https://orcid.org/0009-0002-2349-0834 Fabio Rodrigues Martins Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais image/svg+xml .st0{fill:#A6CE39;} .st1{fill:#FFFFFF;} https://orcid.org/0000-0001-7318-1226 DOI: https://doi.org/10.1590/SciELOPreprints.11371 Palavras-chave: Chatbot, Inteligência Artificial, Diversidade, ESG, Intraempreendedorismo, Algar Telecom Resumo Objetivo: Este relatório técnico sobre iniciativas inovadoras nos processos de gestão de Talentos Humanos (TH) com desenvolvimento de de soluções Inteligência Artificial (IA) na Algar Telecom. Em particular, destaca a criação de um chatbot chamado DIANA, uma solução projetada para auxiliar as atividades de letramento digital focadas em Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI). Metodologia: O projeto DIANA nasceu de um desafio interno promovido pelo Grupo Algar denominado “Desafio TH com IA”, que visa disseminar uma cultura de inovação e intraempreendedorismo entre seus associados, através da inserção de IA em suas soluções focadas na gestão de recursos humanos (RH). Resultados principais: As contribuições esperadas são fortalecer a cultura de inovação e promover o intraempreendedorismo, otimizando os processos de TH através da aplicação de IA. Contribuições metodológicas: O projeto proporciona um ambiente mais dinâmico e criativo, onde são exploradas práticas que estão alinhadas com (novas) ideias de gestão e inovação organizacional. Relevância/originalidade: Além de otimizar os processos internos, a iniciativa também fortalece as práticas ESG. A criação do chatbot, em particular, reflete o processo de letramento interno em DEI e demonstra o compromisso da empresa em avançar em suas dimensões estratégicas. Contribuições para a gestão: O projeto melhora as atividades de gestão de TH por meio de ferramentas avançadas como IA, fortalece a cultura da inovação e de metodologias ágeis enquanto promove a inclusão e capacitação contínua por meio do intraempreendedorismo. Downloads Os dados de download ainda não estão disponíveis. Biografia do Autor Graziela Barroso Pereira, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais Graziela Barroso Pereira é Pós-graduada em Comércio Exterior pela Universidade Norte do Paraná, Tecnóloga em Marketing pelo Centro Universitário Senac, Pós-graduanda em Gestão com ênfase em Tecnologia e Inovação pelo Instituto Federal de Minas Gerais Campus Bambuí e Graduanda em Administração Pública pela Universidade Federal de Lavras. Vanessa Gorete da Silva, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais Vanessa Gorete da Silva é Bacharel em Engenharia Elétrica pelo Instituto Federal de Minas Gerais Campus Formiga, Pós-graduanda em Engenharia de Segurança do Trabalho pela Instituição de Educação Superior Educamais e em Gestão com ênfase em Tecnologia e Inovação pelo Instituto Federal de Minas Gerais Campus Bambuí. Fabio Rodrigues Martins, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais Fabio Rodrigues Martins é doutor em Bioinformática pela Universidade Federal de Minas Gerais; Mestre em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Viçosa; Especialista em Docência no Ensino Superior pela Faculdade Única de Ipatinga; Especialista em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Viçosa; Bacharel em Sistemas de Informação pelo Centro de Ensino Superior de Juiz de Fora; Tecnólogo em Informática Empresarial pela Universidade Presidente Antônio Carlos e atualmente é professor do Ensino Básico Técnico e Tecnológico do Instituto Federal de Minas Gerais Campus São João Evangelista. PDF Postado 23/05/2026 — Atualizado em 28/03/2025 Como Citar O PAPEL DO INTRAEMPREENDEDORISMO E DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO DESENVOLVIMENTO DO CHATBOT DE LETRAMENTO DA ALGAR TELECOM. (2025). Em SciELO Preprints . https://doi.org/10.1590/SciELOPreprints.11371 Formatos de Citação ACM ACS APA ABNT Chicago Harvard IEEE MLA Turabian Vancouver Baixar Citação Endnote/Zotero/Mendeley (RIS) BibTeX Série Ciências Sociais Aplicadas Copyright (c) 2025 Graziela Barroso Pereira, Vanessa Gorete da Silva, Fabio Rodrigues Martins Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License . .citations-container { overflow-y: auto; overflow-x: hidden; max-height: 1000px; } Avaliações Nenhuma avaliação disponível Plaudit Declaração de dados Os dados de pesquisa estão contidos no próprio manuscrito Os dados de pesquisa não podem ser disponibilizados publicamente Os dados utilizados no artigo são documentos internos da empresa, fornecidos com autorização restrita para a elaboração do manuscrito. No entanto, por questões de confidencialidade, não podem ser tornados públicos. Aviso de preprints Preprints são manuscritos não avaliados por um periódico científico ou já avaliados mas em processo de publicação. .block_announcements_article:not(:last-child) { padding-bottom: 1.5em; border-bottom: 1px solid; } .block_announcements_article { text-align: left; } .block_announcements #show-all{ font-style: italic; } Notícias SciELO Preprints adota obrigatoriedade de declaração de disponibilização de dados de pesquisa 19 agosto 2025 A partir de 1º de setembro de 2025 os manuscritos submetidos ao SciELO Preprints devem incluir uma declaração de disponibilidade de dados informando sobre onde e como os dados da pesquisa que deram origem ao artigo podem ser acessados. Atualização da Política Editorial e FAQ 21 maio 2025 Todos(as) os(as) autores(as) são solicitados(as) a consultarem a nossa Política Editorial e nossas FAQs antes de submeterem o seu manuscrito. Prêmio Ben Barres Spotlight: Inscrições abertas para 2024 20 maio 2024 Prêmios de até US$ 5.000 estão agora disponíveis para pesquisadores de origens sub-representadas ou países com financiamento limitado para apoiar sua pesquisa, carreira e comunidade. Preprints do SciELO Preprints nas ciências da vida ou biomédicas com pelo menos uma revisão disponível no Sciety são elegíveis! Show all announcements ... SciELO - Scientific Electronic Library Online Rua Dr. Diogo de Faria, 1087 – 9º andar – Vila Clementino 04037-003 São Paulo/SP - Brasil E-mail: [email protected] app = {"hypothesisHandlerUrl":"https:\/\/preprints.scielo.org\/index.php\/scielo\/$$$call$$$\/plugins\/generic\/hypothesis\/controllers\/hypothesis\/"}; var pkpUsageStats = pkpUsageStats || {};pkpUsageStats.data = pkpUsageStats.data || {};pkpUsageStats.data.Submission = pkpUsageStats.data.Submission || {};pkpUsageStats.data.Submission[11371] = {"data":{"2025":{"3":"8","4":"17","5":"9","6":"10","7":"13","8":"11","9":"8","10":"23","11":"16","12":"12"},"2026":{"1":"9","2":"11","3":"13","4":"10","5":"10"}},"label":"Todos os downloads","color":"79,181,217","total":180}; var pkpUsageStats = pkpUsageStats || {};pkpUsageStats.locale = pkpUsageStats.locale || {};pkpUsageStats.locale.months = ["Jan","Fev","Mar","Abr","Mai","Jun","Jul","Ago","Set","Out","Nov","Dez"];pkpUsageStats.config = pkpUsageStats.config || {};pkpUsageStats.config.chartType = "bar"; (function (w, d, s, l, i) { w[l] = w[l] || []; var f = d.getElementsByTagName(s)[0], j = d.createElement(s), dl = l != 'dataLayer' ? 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